PURWOKERTO - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual melalui gelaran Suzuki Victorious Contest 2025 kategori Teknisi Sepeda Motor. Kompetisi berskala nasional tersebut mencapai puncaknya pada final yang digelar 11 Februari 2026 di SMK Wiworotomo, Purwokerto.

Ajang ini menjadi bagian dari strategi Suzuki dalam menjaga standar layanan bengkel resmi tetap presisi, andal, dan berkualitas tinggi di seluruh Indonesia. Sebanyak 246 teknisi mengikuti proses seleksi sejak tahap awal, yang dimulai dari level main dealer, berlanjut ke tingkat regional, hingga akhirnya menyaring finalis terbaik di tingkat nasional.

Asst. to Aftersales Department Head of Service SIS, Hariadi, menegaskan bahwa kompetisi ini merupakan agenda penting perusahaan untuk menjaga kualitas sumber daya manusia di lini layanan. Menurutnya, teknisi merupakan ujung tombak layanan aftersales yang berperan langsung dalam menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan.

“Kompetisi ini memotivasi teknisi untuk terus meningkatkan kemampuan dan memastikan pelayanan sesuai standar Suzuki,” ujarnya.

Final nasional tahun ini diikuti perwakilan teknisi terbaik dari Jakarta, Makassar, Cirebon, Semarang, dan Samarinda. Para finalis menjalani empat tahapan pengujian komprehensif yang dirancang menyerupai kondisi riil di bengkel resmi.

Tahapan tersebut meliputi tes teori untuk mengukur pemahaman produk dan teknologi sepeda motor Suzuki, tes pengukuran guna menilai ketepatan penggunaan alat sesuai SOP, tes praktik servis, serta sesi troubleshooting untuk menguji kemampuan analisis dan penyelesaian masalah kendaraan secara cepat dan tepat. Parameter penilaian mencakup ketelitian, keselamatan kerja, kecepatan, dan kepatuhan prosedur.

Berdasarkan akumulasi nilai dari seluruh tahapan, Heru Khabib Muslim dari PT Indo Sunmotor Gemilang Jakarta keluar sebagai Juara Pertama. Posisi Juara Kedua diraih Harsono dari PT Indo Sunmotor Gemilang Semarang, sementara Juara Ketiga ditempati Rajiman dari PT Insan Sarana Maju Cirebon.

Pemilihan SMK Wiworotomo sebagai lokasi final juga merepresentasikan sinergi antara industri dan pendidikan vokasi. Kolaborasi tersebut dinilai penting untuk mendorong peningkatan kualitas sumber daya manusia otomotif, sekaligus membuka peluang bagi generasi muda untuk berkembang bersama industri.

Suzuki Victorious Contest sendiri telah berlangsung sejak 1999 dan secara konsisten menjadi wadah pembinaan sekaligus apresiasi bagi teknisi di jaringan resmi Suzuki.

Melalui ajang ini, SIS kembali menegaskan komitmennya menghadirkan layanan purna jual profesional dan berkualitas tinggi bagi pelanggan di Tanah Air, pungkasnya. (R)