TANGERANG - Pasca meluncurkan ALVA Cervo Boost Charge, ALVA Cervo Q, ALVA Boost Charge Station, serta preview eksklusif ALVA N3 – ALVA menggelar sesi sharing yang menarik pada hari kedua GIIAS 2024 dengan tema "Innovations in Product and After-Sales Service for Excellent Customer Experience".

Krisna Murti, Chief Commercial Officer ALVA, berbagi pandangan tentang bagaimana ALVA terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. ALVA memiliki visi untuk menjadi pelopor dalam industri kendaraan listrik di Indonesia.

"Kami ingin menciptakan ekosistem mobilitas yang terdepan dengan inovasi berkelanjutan. Misi kami adalah memberikan solusi mobilitas terbaik yang tidak hanya ramah lingkungan tetapi juga memenuhi kebutuhan pengguna secara optimal," jelas Krisna Murti.

Dalam perjalanannya, ALVA telah mengambil langkah strategis dalam peningkatan R&D Lokal dan Kualitas Produk. ALVA terus memperkuat tim penelitian dan pengembangan serta proses manufaktur untuk produk yang berkualitas.

"Manufaktur kami telah memperoleh sertifikasi ISO 9001 untuk Manajemen Mutu dan ISO 14001 untuk Manajemen Lingkungan. Kendaraan listrik kami dilengkapi dengan baterai berstandar IP67, serta fitur-fitur yang memenuhi kebutuhan mobilitas pengguna," kata Krisna.

Peningkatan Pengalaman Pengguna salah satu inisiatif menarik dari ALVA adalah "Service Day". Ini adalah kesempatan bagi pengguna ALVA Cervo untuk mendapatkan layanan dan penggantian secara komprehensif sesuai kebutuhan motor listrik  mereka.

Langkah ini telah berhasil meningkatkan kepuasan pengguna dalam beberapa bulan terakhir, setelah diadakan rasio servis dan klaim garansi di bulan pengiriman turun hingga 4x lipat dibanding periode sebelumnya, dan rencananya service day ini akan berlangsung hingga bulan September 2024. 

"Kolaborasi dengan berbagai pihak menjadi kunci keberhasilan ALVA. Dengan terus berkolaborasi dengan partner purna jual yang terpercaya dan handal, kami bisa memastikan mempunyai kualitas layanan yang terbaik di berbagai wilayah," jelas Putu Yudha, Chief Marketing Officer ALVA. 

"Kami juga terus mengembangkan produk berdasarkan feedback dari pengguna, memastikan bahwa kebutuhan mereka selalu terpenuhi. Dan kami terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan," pungkasnya. (marno)